Selecteer een pagina

Welkom bij Ensupport!

Als adviseur wilt u het liefst bezig zijn met adviseren, ondernemen en het uitbouwen van uw portefeuille. Hierin succesvol zijn brengt vanzelfsprekend extra werkzaamheden met zich mee. Telefoon opnemen, e-mailberichten beantwoorden, schademelding afhandelen, en dat net terwijl u eigenlijk een adviesgesprek in de agenda had staan. Dit administratieve beheer was niet de reden om voor het vak van adviseur te kiezen. Gevoelsmatig loopt u hierdoor zelfs commerciële kansen mis.

Dé oplossing kan zijn het uitbesteden van werkzaamheden.

Uitbesteden

Wij begrijpen dat u dit uitbesteden alleen zult willen doen aan een betrouwbare, professionele partner. Het gaat immers wel om úw klanten!

Door de telefoon- en e-mailbeantwoording en administratieve afhandeling van de particuliere schadeverzekeringen te laten verzorgen door Ensupport, bent u verzekerd van kwalitatief hoogstaande dienstverlening en persoonlijke, vakkundige en vriendelijke klantenservice.

Uw klanten merken niets: Ensupport neemt immers de telefoon op en beantwoordt de e-mail uit naam van uw kantoor. Of het zou moeten zijn dat uw klant ervaart dat de bereikbaarheid van uw kantoor is vergroot. Voor u is die bereikbaarheid geen issue meer en de daaruit voortvloeiende administratie is dat evenmin.

Ensupport neemt u zorg uit handen. U blijft echter wel op de hoogte van de klantzaken. Door mee te kijken in het uitgebreide online assurantiepakket of dankzij de daartoe verzonden e-mailberichten van de Ensupport medewerk(st)ers. Ensupport handelt zaken zo veel mogelijk direct af en bewaakt de voortgang. Zo is uw administratie altijd up-to-date en netjes op orde. Waardoor u zich kunt richten op uw klanten.

Het team van medewerkers is klantvriendelijk, hoogopgeleid en resultaatgericht. Ook is het contact met klanten laagdrempelig en persoonlijk. Juist deze klantbenadering zorgt ervoor dat we met een gerust gevoel ons klantcontact aan Ensupport overlaten.

Elco Harte

Directeur, Harte & Partners (Apeldoorn)

Ensupport puntsgewijs

 

 

 

  • U ontvangt een uniek doorschakelnummer;
  • De telefoon wordt opgenomen met uw kantoornaam;
  • Op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur;
  • Meer dan 93% van de telefoon wordt binnen 30 seconden opgenomen;
  • Dankzij slimme techniek heeft Ensupport meteen het juiste klantdossier bij de hand;
  • Ook e-mailreactie wordt uitgevoerd onder uw kantoornaam en voorzien van uw logo;
  • Ensupport werkt enkel met WFT-gecertificeerde medewerk(st)ers;
  • Uw klanten (en ook u) krijgen een vaste contactpersoon;
  • Afhandelen en bewaken van mutaties en schades;
  • Werkzaamheden worden zoveel mogelijk direct uitgevoerd;
  • Van elk gesprek een terugkoppeling (inclusief koop- /adviessignalen) per e-mail;
  • Volledige inzage dankzij uw inlogaccount, dan wel een terugkoppeling per e-mail;
  • Die inzage omvat: klantgegevens en -dossier, registratie van telefoongesprekken, (openstaande) taken, in- en uitgaande e-mailberichten van en naar uw klanten, de opgeslagen documenten en correspondentie.
  • U betaalt voor de Ensupport dienstverlening een tarief per minuut voor de daadwerkelijk aan uw dossiers verrichte arbeid.

 

 

 

In geval van een Nedasco volmachtpolis gaat de dienstverlening van Ensupport wellicht verder dan bij een provinciale polis. Dit zou voor u reden kunnen zijn om Ensupport opdracht te geven in voorkomende gevallen dergelijke verzekeringen over te sluiten naar een volmacht alternatief. Vanzelfsprekend enkel wanneer het een beter aanbod betreft en uw klant ermee akkoord gaat!

 

 

 

Is uw belangstelling gewekt voor de Ensupport dienstverlening? Heeft u nadere vragen, wilt u graag meer informatie? Vul en dien dan onderstaand formulier in. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie!

 

Vanzelfsprekend kunt u ook contact opnemen met een van de Nedasco accountmanagers op telefoonnummer 033 – 46 70 910.

 

 

Neem contact met ons op